Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en shipping@elite-wrestling.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una dirección de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Ten en cuenta que los clientes son responsables de cubrir los costes de envío de la devolución. Los artículos enviados sin haber solicitado antes una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en shipping@elite-wrestling.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos.
Cambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Los clientes son responsables de los costes de envío de devolución bajo el período de reflexión de la UE, a menos que se acuerde lo contrario.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y contabilice el reembolso.
En algunos casos, se puede otorgar un reembolso parcial. Esto puede aplicarse si el artículo se devuelve en una condición que no cumple totalmente con nuestros requisitos de devolución, o si faltan partes del pedido.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en shipping@elite-wrestling.com.
